Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem: Warszawa, ul. Mrówcza 81
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.sklep.vita-l.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz wystawiania faktur.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:Kazimierz Gawryszewski VITA-Ladres: ul. Mrówcza 81, 04-857 WarszawaNIP: 9522088352REGON: 362324305e-mail: sklep@vita-l.pltelefon: 607 323 454
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:mailowo: sklep@vita-l.pl,telefonicznie: 607 323 454,pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności naturalnych kiszonek, takich jak ogórki kiszone, kapusta kiszona oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
§2. Definicje Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca — Kazimierz Gawryszewski VITA-L, prowadzący sklep internetowy www.sklep.vita-l.pl
Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.vita-l.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkt spożywczy.
Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: • urządzenie z dostępem do Internetu. • aktualna przeglądarka internetowa, • aktywne konto poczty elektronicznej, • włączona obsługa plików cookies, jeśli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§4. Produkty i ceny
Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności ich opis, cena, skład, gramatura, dostępność oraz termin przydatności do spożycia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Termin przydatności Produktu do spożycia znajduje się na etykiecie Produktu.
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub Zamówieniu wskazano inaczej.
Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. UOKiK wskazuje, że informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powinna być czytelna i niebudząca wątpliwości konsumenta.
§5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: • wybrać Produkt lub Produkty, • dodać je do koszyka, • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, • wybrać sposób dostawy, • wybrać sposób płatności, • zaakceptować Regulamin, •potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, płatności lub dostawy.
§6. Płatności
W Sklepie dostępne są następujące formy płatności: • przelew tradycyjny, • BLIK, • Przelewy24.
Dostępne metody płatności mogą być widoczne na etapie składania Zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.
W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
Brak płatności w terminie do 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.
§7. Dostawa
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne formy dostawy: • kurier DPD, • kurier InPost.
Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktów, wybranej formy dostawy oraz terminu zaksięgowania płatności.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty spożywcze zostały przygotowane, zapakowane i wysłane w sposób odpowiedni do ich charakteru.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji.
§8. Faktury
Sprzedawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, jeśli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.
W przypadku żądania wystawienia faktury na przedsiębiorcę Klient powinien podać NIP najpóźniej w chwili składania Zamówienia, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres sklep@vita-l.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy dla produktów spożywczych
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktów: • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Produkty spożywcze zakupione w Sklepie, po otwarciu opakowania przez Klienta, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i zdrowotnych.
UOKiK wskazuje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość podlega ograniczeniom i wyłączeniom w określonych sytuacjach, w tym przy niektórych rodzajach towarów. Federacja Konsumentów jako przykład towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, wskazuje m.in. żywność
§11. Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, wadliwy, niekompletny albo dostarczony niezgodnie z Zamówieniem.
Reklamację można złożyć: • mailowo na adres: sklep@vita-l.pl, • pisemnie na adres: Kazimierz Gawryszewski VITA-L, ul. Mrówcza 81, 04-857 Warszawa.
Reklamacja powinna zawierać: • imię i nazwisko Klienta, • numer Zamówienia, jeśli został nadany, • opis problemu, • zdjęcia Produktu lub przesyłki, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, • żądanie Klienta, • dane kontaktowe.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, jeżeli obowiązujące przepisy tak stanowią.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności wymieni Produkt, obniży cenę albo zwróci należność.
§12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Kazimierz Gawryszewski VITA-L.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu: • realizacji Zamówienia, • obsługi płatności, • dostawy Produktów, • obsługi reklamacji, • wystawienia faktury, • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych powinny zostać opisane w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, w przypadkach przewidzianych prawem.
§13. Opinie o produktach
Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały Produktu.
Zabronione jest zamieszczanie opinii fałszywych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających treści bezprawne.
Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona Regulamin albo przepisy prawa.
§14. Newsletter i informacje handlowe
Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odpowiedniej zgody.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
Zasady przetwarzania danych w związku z newsletterem powinny zostać opisane w Polityce prywatności.
§15. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: • zmiany przepisów prawa, • zmiany sposobów płatności, • zmiany sposobów dostawy, • zmiany funkcjonalności Sklepu, • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
